Livraison
- Zone de livraison : France
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés
- Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition
Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez demander son annulation et son remboursement depuis la page Contact. En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous : nous réglons la situation par un nouvel envoi ou un remboursement.
Satisfait ou remboursé 30 jours
Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception, aux conditions suivantes :
- contactez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande ;
- joignez une photo du produit reçu ;
- la garantie s'applique une seule fois par client (même nom, même adresse de livraison ou même e-mail).
Vous n'avez rien à nous renvoyer. Merci de ne renvoyer aucun colis sans notre accord écrit. Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande manifestement abusive.
Produit endommagé, manquant ou non conforme
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons, selon votre choix, un nouvel envoi ou un remboursement complet. Cette demande ne compte pas dans la limite d'un remboursement par client.
Droit de rétractation légal
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Dans ce cas, vous nous informez de votre décision depuis la page Contact, vous nous retournez le produit à vos frais dans les 14 jours suivant cette information, et nous vous remboursons dès réception du produit ou dès que vous nous fournissez la preuve de son expédition. Pour des raisons d'hygiène, les lots ouverts ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation.
Garanties légales
Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).